Георгий Ващенко
Магнит запустил программу лояльности. Розничная сеть состоит из торговых точек шести форматов: это магазины для повседневных покупок в формате «у дома», супермаркеты с более широким ассортиментом, магазины мелкооптовой торговли Магнит-Опт, ультрамалые магазины с ходовыми товарами (проект находится в пилотной стадии), магазины дрогери с продукцией для красоты и здоровья и аптеки. Магнит (MCX:MGNT) – крупнейший в России ритейлер по числу магазинов. На конец декабря сеть состояла из 18,399 тыс. магазинов, в том числе 13,427 тыс. магазинов «у дома», 467 супермаркетов и 4,505 тыс. точек в формате дрогери.
В 2013–2016 годах компания лидировала и по размеру выручки, но в конце 2016 года уступила место X5 Retail Group (MCX:FIVEDR). В прошлом году у Магнита сменился основной акционер: группа ВТБ (MOEX: MCX:VTBR) приобрела 29,1% акций ритейлера у его основателя Сергея Галицкого за 138 млрд руб. В мае ВТБ продал Marathon Group 11,8% акций розничной сети, и его доля сократилась до 17,3%.
С приходом ВТБ Магнит начал обновлять команду топ-менеджеров и работать над новой стратегией развития. Цель ритейлера – вернуть себе лидерство на российском рынке. В основе стратегии развития сети создание семьи магазинов Магнит для покупателей. Ежедневно компания обслуживает более 10 млн человек и планирует за пять лет увеличить свою долю в покупательской корзине до 70%. Главный конкурент Магнита – X5 Retail Group – развивает программы лояльности отдельно для каждого из трех форматов: магазинов «у дома» «Пятерочка», супермаркетов «Перекресток» и гипермаркетов «Карусель». «Пятерочка» первой в сегменте магазинов «у дома» на российском рынке запустила программу лояльности. Сеть начала тестировать программу в первой половине 2017 года, к осени она начала действовать во всех магазинах. Данные программы «Пятерочка» использует для управления ассортиментом и прогнозирования спроса, а также для более тонкой настройки промоакций. По данным на конец 2018 года, доля продаж с использованием карт лояльности составила 64% от выручки «Пятерочек», в структуре трафика 48% потребителей совершали покупки с использованием карты. Число активных участников программы лояльности «Пятерочки» превысило 29 млн. Количество держателей карт всех трех сетей Х5 (LON:PJPq) к концу 2018 года достигло 37,5 млн. Магазины «у дома» – ключевой формат и для Х5, и для Магнита, на который приходятся основные доходы ритейлеров.
Компании, безусловно, необходима программа удержания клиентов. В прошлом году трафик по сопоставимым магазинам снизился на 2,6%, это стало причиной падения сопоставимых продаж.